Ochrana osobných údajov (ďalej OÚ) zákazníkov a ich spracovaní podľa súčasnej legislatívy Zákona na ochranu osobných údajov (zákon 101/2001Sb.), Občianskeho zákonníku (zákon 89/2012 Sb.) sa po novom mení podľa nariadenia Európskej únie o Ochrane osobných údajov (General Data Protection Regulation = GDPR) č. 2016/679 z dňa 25. 5. 2016 so začiatkom účinnosti od 25.5.2018.

1. SPRÁVCA

Společnost SIKO KOUPELNY a.s., se sídlem Praha 9 - Kyje, Skorkovská 1310, PSČ 198 00, IČ: 260 65 801, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 9124 (dále jen „Správce“).

2. ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

Marketing, ponúkanie obchodu a služieb a zasielanie obchodných oznámení, vrátane obchodných oznámení týkajúcich sa tovaru a/ alebo služieb tretích strán. Registrácia zákazníka (na e-shope správcu a jeho predajných miestach), Identifikácia zákazníka (Nákup tovaru a služieb na e-shope správcu a v jeho predajných miestach, Dodanie tovaru, Dodanie realizácie stavieb), Nákup tovaru, Dodávka tovaru, Dodávka realizácie stavieb, Identifikácia platby, Spracovanie reklamácií, Uzatvorenie zmluvných dojednaní o nákupe realizácie stavieb. 

3. ROZSAH SPRACOVÁVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Registráciou na webových stránkach elitebathkitchen.cz a elitebathkitchen.sk, vyplnením formulára a odoslaním emailovej adresy či osobným potvrdením objednávky na predajni užívateľ súhlasí s tým, že jeho osobné údaje v rozsahu tu uvedenom budú spracovávané v automatizovane vedenej databáze správcom, prípadne spracovateľom, s ktorým má správca uzatvorenú zmluvu, a to pre definované účely. 

Rozsah spracovávaných OÚ:

• Názov,
• priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mail.

Účel Vznik, správa a ukončenie zákazky obsahuje tieto podúčely – Registrácia a Identifikácia zákazníka, Uzatvorenie kúpnej zmluvy, Dodávka tovaru a služieb, Dodávka realizácie stavby, Fakturácia a Platby.

4. DOBA SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

Osobné údaje budú spracovávané podľa účelov a po maximálnu dobu, uvedenú v tabuľke nižšie:

NÁZOV	TYP ÚČELU	MINIMÁLNA DĹŽKA PLATNOSTI
Ponuka, návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy (platená služba)	Oprávnený záujem	24 mesiacov
Ponuka, bez návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy (neplatená služba)	Oprávnený záujem	12 mesiacov
Vznik, správa a ukončenie zákazky	Oprávnený záujem	36 mesiacov
Reklamačné riadenie	Zákonná povinnosť	podľa najdlhšej doby záruky, minimálne 36 mesiacov
Plnenie zákonných povinností – agendy finančného účtovníctva – faktúry, platby (súčasť Vznik, správa a ukončenie zákazky)	Zákonná povinnosť	podľa legislatívy finančného účtovníctva 10 rokov
Marketingová a obchodná komunikácia (ponúkanie vlastných výrobkov a služieb a zvyšovanie kvality)	Oprávnený záujem / Súhlas	36 mesiacov: zákazník / 24 mesiacov: od udelenia súhlasu
Ochrana majetku a osôb (bezpečnostné videonahrávky)	Oprávnený záujem	1 mesiac
Spracovanie dopytu, vyriešenie reklamácií po telefóne Oprávnený záujem 12 mesiacov	Oprávnený záujem	12 mesiacov

Pokiaľ do doby vypršania účelu platnosti subjekt údajov nevykoná jeho predĺženie alebo nerealizuje niektorý z krokov definovaných v bode 7, budú osobné údaje subjektu anonymizované. Každý subjekt údajov je oprávnený odvolať udelený súhlas so spracovaním osobných údajov, požadovať prehľad spracovávaných osobných údajov, požadovať prenos osobných údajov v strojovo čitateľnom formáte alebo odstraňovať svoje osobné údaje („byť zabudnutý“) z databázy spracovateľa. Prevedenie žiadostí je špecifikované v bode 6. Zákazník súhlasí s tým, že Správca v takom prípade ukončí spracovanie osobných údajov k účelu uvedenému v bode 2 najneskôr do 30 dní od dňa, kedy mu bolo odvolanie súhlasu so spracovávaním osobných údajov doručené; ustanovenie § 5 odstavec 9 zák. č. 101/2000 Sb., zákona o ochrane osobných údajov, v platnom znení (ďalej len „zákon“) tým nie je dotknuté. 

Zákazník súhlasí s tým, že Správca môže vykonávať u zákazníka informovanie na platnosť skôr uvedených osobných údajov.

5. ĎALŠIE INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1. Spôsob spracovávania osobných údajov.

Osobné údaje zákazníkov budú spracovávané strojovo alebo manuálne v písomnej forme a automatizované v elektronickej forme v súlade s uvedenými zákonmi.

5.2. Príjemcovia osobných údajov.

Zákazník súhlasí s tým, aby Správca osobné údaje zákazníka mohli byť odovzdané inému správcovi v súlade s ustanovením § 5 odstavca 6 zákona. Zákazník súhlasí s odovzdaním potrebných osobných údajov iným spracovávateľom osobných údajov v zmysle účelu Vznik, správa a ukončenie zákazky, a to spoločnostiam dopravy, montáže alebo realizácia stavieb. Správca má s jednotlivými spoločnosťami odsúhlasené pravidlá nakladania s osobnými údajmi zákazníka v zmysle týchto pravidiel ochrany osobných údajov a ďalej platných zákonov a nariadení (viď. hlavička). Pre dopravné spoločnosti platí dôvod „Oprávnený záujem“, kde Siko osobné údaje odovzdáva dopravným spoločnostiam pre dokončenie obchodných prípadov a to vždy na základe osobného vyžiadania zákazníka (zákazník si objedná tovar s dopravou na ním určenú adresu).

6. POUČENIE O PRÁVACH ZÁKAZNÍKOV 

6.1. Právo zákazníka na prístup k osobným údajom

Zákazník má právo požiadať Správcu o poskytnutie informácií o rozsahu spracovania jeho osobných údajov. Žiadosť zákazník uplatňuje osobne na ktorejkoľvek pobočke Správcu. Zákazník údajov obdrží požadované informácie taktiež na pobočke, po preukázaní jeho identifikácie. Lehota pre poskytnutie požadovaných informácií je 30 dní. Za poskytnutie informácie je Správca oprávnený požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácií.

6.2. Právo na prenos osobných údajov v strojovom čitateľnom formáte

Zákazník má právo požiadať Správcu o prenos svojich osobných údajov v strojovej čitateľnej podobe. Žiadosť podáva zákazník osobne na ktorejkoľvek pobočke Správcu. Po stotožnení zákazníka pri prevzatí žiadosti o prenose osobných údajov začína plynúť 30-dňová lehota na jeho vykonanie. Osobné údaje budú pripravené v strojovom čitateľnom kóde a bude odovzdaný zákazníkovi osobne, po stotožnení, na pobočke Správcu. Správca si vyhradzuje ponechanie osobných údajov zákazníka v súvislosti s právnymi povinnosťami (Faktúry, Záručné doby) podľa doby stanovenej v príslušných zákonoch (zákon 563/1991 Sb. a v znení neskorších úprav a Občiansky zákonník 89/2012 Sb. a v znení neskorších úprav). Za poskytnutie informácie je Správca oprávnený požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie. 

6.3. Právo zákazníka na vymazanie osobných údajov

Zákazník má právo požiadať Správcu o vymazanie svojich osobných údajov. Žiadosť podáva zákazník na ktorejkoľvek pobočke Správcu. Po stotožnení zákazníka pri prevzatí, žiadosti o vymazanie osobných údajov začína plynúť 30-dňová lehota na jeho vykonanie. Osobné údaje budú vymazané z marketingových databáz pre komunikáciu. Správca si vyhradzuje ponechanie osobných údajov zákazníka v súvislosti s právnymi povinnosťami (Faktúry, Záručné doby) podľa doby stanovenej v príslušných zákonoch (zákon 563/1991 Sb. a v znení neskorších úprav a Občiansky zákonník 89/2012 Sb. a v znení neskorších úprav). Za poskytnutie informácie je Správca oprávnený požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

6.4. Dobrovoľnosť poskytnutia osobných údajov

Zákazník nie je podľa žiadneho všeobecne záväzného právneho predpisu povinný poskytnúť Správcovi svoje osobné údaje; poskytnutie osobných údajov a udelenie súhlasu s ich spracovaním je úplne dobrovoľné na základe slobodného a vedomého prejavu vôle zákazníka vydaného podľa článku 6. 

6.5. Ďalšie práva zákazníka

Každý zákazník, ktorý zistí alebo sa domnieva, že Správca vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s účelom udeleného súhlasu, ochranou jeho súkromného života alebo v rozpore so zákonom, popr. platnými nariadeniami (napr. GDPR apod.), môže (i) požiadať Správcu o vysvetlenie, (ii) požiadať, aby Správca odstránil takto vzniknutý stav, (iii) po prípade obrátiť sa na kontrolný orgán (Úrad pre ochranu osobných údajov). Lehota na prešetrenie žiadosti je na strane Správcu 30 dní od doručenia žiadosti. Žiadosť u Správcu je možné uplatniť len písomne, a to pre zákazníkov v Českej republike na e-mail adrese info@elitebathkitchen.cz  a pre zákazníkov v Slovenskej republike info@elitebathkitchen.sk. Ak bude žiadosť zákazníka uznaná za oprávnenú, Správca okamžite odstráni chybný stav. Ak Správca žiadosti nevyhovie, môže sa zákazník obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov; právo zákazníka obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov priamo tým nie je dotknuté. 

7. SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV A ŠÍRENÍM OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ 

Vyplnením webového formuláru zákazník udeľuje súhlas Správcovi so spracovaním osobných údajov za účelom a v rozsahu, ako je v článku 2, 3 a 4 a v zákone uvedené a ďalej vyslovuje v súlade s § 7 zák. č. 480/2004 Sb., v platnom znení, súhlas so šírením obchodných oznámení. Správca je oprávnený spracovávať osobné údaje zákazníka aj v prípade, že webový formulár vyplnila iná osoba než zákazník, ktorého osobné údaje boli vo formulári uvedené. Ak príde k spracovaniu osobných údajov zákazníka podľa predchádzajúcej vety a oprávnený zákazník sa toho dovolá, postupuje Správca podobne ako v článku 4, ak nebude dotknutý zákazník požadovať inak.